Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Rabu, 18 Januari 2017 00:04

Kecewa dengan Kualitas Produksi Honda Mobilio

Selasa, 5 Agustus 2014 12:31
Suara · SolusiMobil
Saya baru membeli Honda Mobilio New Mobilio E MT Excellent di Istana Deli Kejayaan (IDK 2) Medan tanggal 11 Juli 2014 dengan harapan mobil digunakan lebaran Idul Fitri 1435 H. Namun apa yang terjadi, sungguh membuat saya sangat-sangat kecewa sekali. Honda Mobilio yang belum sampai 1(satu) bulan saya beli atau -/ 267 KM pemakaian, sudah bermasalah. Pada awalnya istri dan orang tua saya melakukan serah terima kenderaan dengan kondisi pemakaian kenderaan sudah 35 KM pada tanggal 12 Juli 2014.

Saya bertugas di daerah Aceh, istri dan orang tua saya yang melakukan pembelian mobil tersebut, dari mulai pembelian mobil tidak digunakan untuk keseharian dan hanya berada digarasi rumah orang tua saya. Mobil tersebut mulai saya gunakan pada tanggal 27 Juli 2014. Selama beberapa hari saya gunakan mobil tersebut tidak ada keluhan apapun sampai dengan tanggal 29 Juli 2014 hingga pada malam harinya dalam perjalanan pulang ke rumah orang tua saya mobil tersebut mengalami bunyi dibagian kopling yang semakin lama mobil dipakai bunyi semakin kuat terdengar ke dalam kabin dan suara mesin pun semakin kasar terdengar.

Dikarenakan kondisi lebaran sore harinya tanggal 30 Juli 2014 saya baru berkesempatan untuk melakukan pengecekan ke bengkel Honda IDK 2 Medan, disana saya ketemu dengan mekanik Honda IDK 2 Medan karena hari sudah sore dan bengkel akan tutup saya diminta kembali lagi ke bengkel keesokan harinya.

Tanggal 31 Juli 2014 sesuai dengan saran dari mekanik Honda IDK 2 Medan, saya datang ke Bengkel Honda IDK 2 Medan tepat jam 9 pagi. Setibanya disana saya bertemu wiraniaga yang menangani pembelian mobil tersebut. Saya pun menceritakan kronologis bunyi suara dibagian Kopling dan suara mesin pun semakin kasar terdengar pada mobil tersebut.

Mendengar keluhan saya wiraniaga tersebut menyarankan untuk dilakukan pengecekan oleh mekanik, di bagian service keluhan saya ditangani oleh beberapa mekanik Honda IDK 2 Medan kemudian mereka melakukan visual check dengan analisa awal masalah pada Lahar Kopling. Mendengar hasil analisa mekanik Saudara tentunya saya merasa tidak puas, dan saya pun meminta untuk bertemu dengan pimpinan Honda IDK 2 Medan untuk menangani keluhan saya ini kepada wiraniaga tersebut tapi yang bersangkutan mengatakan pimpinan mereka sedang brieffing, saya diminta untuk menunggu.

Pukul 12 siang salah seorang Sales Manager Honda IDK 2 Medan baru dapat menemui saya. Mendengar keluhan saya, Sales Manager Honda IDK 2 Medan tersebut memberi tanggapan sbb :

1. Mobil harus dilakukan pengecekan detail untuk mengetahui kerusakan.

2. Honda Mobilio adalah mobil masal sama seperti Toyota Avanza, jadi wajar saja kalau ada kerusakan (namanya juga produksi masal).

3. Ybs juga mencontohkan kasus komplain customer Honda IDK 2 Medan yang sampai ke pihak yang berwajib hingga berujung di pengadilan, tapi apa yang terjadi pihak customer yang mengganti rugi karena pencemaran nama baik Honda.

4. Ybs juga mengatakan hasil analisa mekanik belum tentu benar karena mekanik disana (Honda IDK 2 Medan Medan) belum terlalu mengerti dan masih baru.

5. Diakhir pembicaraan ybs juga mengatakan akan membantu proses keluhan saya ke pihak manajemen Honda IDK 2 Medan dengan ketentuan :

1. Customer akan dikenakan biaya untuk pergantian baru biaya tersebut adalah biaya kaca film, stnk, bpkb dan lainnya).

2. Customer juga dikenakan biaya atas penyusutan nilai jual kenderaan, karena pihak Honda IDK 2 Medan akan menjual mobil tersebut dalam kondisi bekas.

3. Serta biaya adminstrasi seperti pembatalan faktur, pembuatan faktur baru untuk mobil pengganti.

4. Proses keluhan baru dapat ditangani tanggal 04 Agustus 2014, dan jika management setuju untuk pergantian baru butuh waktu -/ 1 (satu) bulan.

Akibat kejadian tersebut saya merasa sangat-sangat kecewa sekali dengan Produksi HONDA MOBILIO NEW MOBILIO E MT EXCELLENT karena seharusnya mobil tersebut dapat saya gunakan untuk kembali ke daerah tugas saya di Aceh tetapi Mobil yang baru saya beli harus masuk ke bengkel.

Dan saya pun harus menggunakan pesawat udara utk kembali ke daerah tugas saya. Jika memang HONDA MOBILIO menjaga mutu dan kualitas produksi mungkin hal ini tidak terjadi pada Mobil saya, ironisnya dengan pemakaian baru 267 KM mobil sudah bermasalah pada Lahar Kopling. Pada awalnya saya sangat berharap banyak atas nama besar Brand Honda.

Tetapi dengan kejadian ini saya kedepannya akan mempertimbangkan lagi untuk memiliki Brand Honda. Sayang sekali. Dimana HONDA MOBILIO yang sangat diminati masyarakat Indonesia. Tetapi pada pengalaman pertama sudah ada customer yang dikecewakan dengan kualitas produksi dan pelayanannya. Bukan tidak mungkin akan ada customer-customer seperti saya yang akan mengalami kejadian ini.

Besar harapan saya untuk tetap mendapatkan unit baru sebagai pengganti unit yang bermasalah tersebut secepatnya oleh Honda IDK 2 Medan khususnya serta PT. HONDA PROSPECT MOTOR (HPM) INDONESIA pada umumnya.

Mohon maaf jika ada kata-kata saya yang kurang berkenan, saya hanya menggunakan hak saya sebagai customer setia Anda.
Mardhika Khaisar
Jl. Santun No. 06 Kel. Sudirejo I Kec. Medan Kota 20218, Medan
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
avatar
クロエ サングラス 梨花 Twitter 140
Rabu, 4 Februari 2015 17:52
It should not be used as a substitute for professional medical advice, And THAT is what I am passionate about coaching you to remember, |クロエ サングラス 梨花 Twitter 140 http://www.progolfcoaching.com/scripts/8345679479923.html|
avatar
クロエ Edp Commercial Contactos O
Rabu, 4 Februari 2015 17:53
|クロエ Edp Commercial Contactos O http://www.sicilyexclusive.com/Scripts/83458663131303.html| The meteor dream seemed so real she cannot believe she's aliveas we get ready for next year" Chuck Pagano says of Hamiltoncoach,
avatar
クロエ Bag Hanger 4 Games
Rabu, 4 Februari 2015 18:12
Not in terms of the fact they are finalists These very popular, |クロエ Bag Hanger 4 Games http://www.gettoscratch.co.uk/skin/8345311514674.html| the only knock on Tebow is that he might.
avatar
K7HpIiU9SH
Kamis, 27 Oktober 2016 12:12
How neat! Is it really this simepl? You make it look easy.
avatar
wffuTc3PXDm
Jumat, 28 Oktober 2016 21:56
I recokn you are quite dead on with that.
avatar
IykJC1M3wHi
Sabtu, 29 Oktober 2016 04:41
Taking the ovweivre, this post is first class http://gfkxsufh.com [url=http://lpnywbsjnar.com]lpnywbsjnar[/url] [link=http://vrmtpel.com]vrmtpel[/link]

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan SolusiMobil dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. SolusiMobil akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. SolusiMobil berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusimobil.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA